FAQ

FAQ

Willkommen in unserer FAQ-Sektion! Hier findest du klare Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Reifen, Pflege und Service. Vertiefe dein Wissen und optimiere die Leistung deines Fahrzeugs mit unseren praxisnahen Tipps.

Rund um deine Lieferung

Sollte die gelieferte Ware einen Mangel oder Fehler aufweisen, bitten wir dich, dich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Mitarbeiter werden dein Anliegen gerne entgegennehmen und eine Lösung finden. In der Regel werden wir entweder eine Rücksendung der defekten Ware arrangieren und dir einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen, je nachdem, was für dich am besten geeignet ist. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Bilder zur Überprüfung des Mangels benötigen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Unser Kundendienst ist telefonisch montags- freitags von 8.30 Uhr - 17.30 Uhr für dich erreichbar.

Telefon: +49 (0) 5665 / 406 789 0

E-Mail: info@reifenvertrieb24.de

(1) Bei uns bestellst du ohne Mindestbestellwert.
(2) Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
(3) Wir liefern die Ware gemäß den mit dir getroffenen Vereinbarungen. Wir liefern innerhalb der im Shop angegebenen Lieferzeit.
(4) Die Lieferung erfolgt grundsätzlich im Wege des Versandes nach Zahlungseingang bis zur Haustür.
(5) Die Lieferung erfolgt ab Sitz des Verkäufers; der Erfüllungsort ist Sitz des Verkäufers. Im Falle des Versendungskaufs geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe der Ware an dich, auf dich über. Dem steht es gleich, wenn du dich im Verzug der Annahme befindest. Soweit du Unternehmer bist, findet der Gefahrübergang mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister statt.
(6) Bitte beachte, dass keine Auftragszusammenführung möglich ist. Jeder einzelne Auftrag wird als solcher behandelt.
(7) Bestellungen werden über unsere Paketdienstleister DHL, DPD und GLS versendet. Reifen/Felgen werden bei Zahlungseingang bis 12 Uhr in der Regel am selben Tag dem Versender übergeben. Die Paketlaufzeiten der Paketdienstleister betragen in der Regel 48 Stunden innerhalb Deutschlands.

(1) Lieferung innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Inseln) für alle Reifen: ab 2 Reifen frachtfrei; Einzelstücke 6,90 €.
Lieferung von Stahl-, Alufelgen, Komplett-Rädern innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Inseln): ab 2 Stück frachtfrei; Einzelstücke 6,90 €.
Lieferung von Zubehör ab 100,- € Auftragswert innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, sonst 6,90 € pro Paket.
(2) Für den Versand auf Deutsche Inseln pauschal 20 € pro Paket.

Eine Belieferung in andere Länder ist über unseren Shop nicht möglich.

Allgemeine Fragen

Ja, wir bieten einen Montageservice in unserer Partnerfirma, dem Discount Reifenmarkt Kassel an. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen dir zur Verfügung, um deine Reifen und Felgen fachgerecht zu montieren. Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten für die Montage anfallen.

Nach 50 km bitte die Schrauben noch einmal nachziehen. Im Handbuch deines Fahrzeugs erhältst du den empfohlenen Drehmomentwert für dein Auto und die montierten Felgen. Normalerweise liegt dieser Wert im Bereich von 110 Nm bis 120 Nm.

Unser Kundendienst ist telefonisch montags - freitags 8.30 Uhr - 17.30 Uhr für euch erreichbar. Gerne kannst du auch eine Mail schreiben oder dich über das Kontaktformular melden.

Hier die Herausforderung, die Schnäppchen von den Angeboten mit versteckten Mängeln zu unterscheiden. Denn gebrauchte Reifen haben keinen Qualitätsstandard, wie dies bei Neureifen der Fall ist. Du musst daher sorgfältig prüfen, ob es sich lohnt, diesen Satz Reifen zu kaufen.

Zu aller erst solltest du das Reifenalter bestimmen. Es gibt keine gesetzlichen Vorgaben, wie lange ein Reifen gefahren werden darf. Jedoch halten Autoreifen nicht ewig, da sich das Material verhärtet und somit die Haftung des Autoreifens verringert wird. Der ADAC empfiehlt hier ein Wechselintervall von 6 Jahren. Das Reifenalter bestimmst du anhand der sogenannten DOT-Nummer. Diese 4-stellige Nummer findest du an der Seite des Reifens. Die ersten beiden Ziffern bezeichnen die Woche und die letzten beiden das Jahr der Herstellung. Ein Reifen mit der DOT 1217 wurde also in der 12. Woche des Jahres 2017 hergestellt.

Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Auswahl des passenden gebrauchten Reifens ist natürlich auch die Profiltiefe der Reifen. Diese sollte bei Autoreifen für den Winter 4mm und bei Sommerreifen 3mm nicht unterschreiten. Beachte dabei auch unbedingt, dass die Reifen mitunter ungleichmäßig abgefahren wurden. Die Messungen müssen daher auch an unterschiedlichen Stellen vorgenommen werden. Dabei zählt der kleinste Wert aller Messungen. Geringfügige Ungleichheiten sind dabei unbedenklich und gleichen sich bei ausreichendem Luftdruck meist von selbst aus.

Ein weiterer wichtiger Punkt beim Kauf gebrauchter Autoreifen ist die vorschriftsmäßige Lagerung der Reifen. Diese ist bei einem Kauf natürlich immer schwer zu überprüfen, spielt aber eine wichtige Rolle für die Qualität der Reifen. Du kannst beispielsweise beim Händler anfragen, wie die Reifen gelagert wurden. Denn diese sollten kühl, dunkel und trocken gelagert werden. Weiterhin sollte der Kontakt zu Öl oder Benzin tunlichst vermieden werden. Die Räder sollten darüber hinaus gestapelt oder einzeln aufgehängt werden. Räder ohne Felgen sollten aufrecht stehen und alle paar Wochen um ein Viertel gedreht werden, um die Belastung gleichmäßig zu halten. Bei falscher Lagerung der Reifen kann eine Unwucht entstehen. Eine Unwucht zu beheben, kann mitunter so kostspielig werden, dass ein Satz neuer Reifen günstiger gewesen wäre.

Du solltest auch immer auf den Allgemeinzustand der Reifen achten. Prüfe die Reifen auf Verfärbungen, Abnutzungen, Schnitte und Kerben. Prüfe auch den Zustand der Felgen. Wenn diese Rost oder Beschädigungen aufweisen, ist dies oft ein Hinweis auf Zusammenstöße mit dem Bordstein oder Schlaglöcher, die auch das Reifeninnere in Mitleidenschaft ziehen können.

Abschließend lässt sich sagen, dass Gebrauchtreifen oft ein günstiges Schnäppchen sein können. In der Praxis lässt sich die Reifenqualität oft nur schwer oder gar nicht beurteilen. Zieh entweder einen Fachmann zurate oder verzichte im Zweifelsfall auf den Risikokauf und erwerbe gleich einen Satz Neureifen.

Um im Winter genug Haftung aufzuweisen, verfügen Reifen für den Einsatz im Winter über eine vergleichsweise weiche Gummimischung. Ein hoher Kautschukanteil gibt den Reifen die benötigte Elastizität. Die Reifen sind somit „weicher“. Diese Eigenschaft führt bei höheren Temperaturen im Sommer dazu, dass das Profil beim Abrollen nachgibt. Wird das Auto nun noch mit Gepäck beladen, wie beispielsweise bei einer Urlaubsreise, verschlechtert sich die Straßenlage deutlich. Dieser Nachteil wird zusätzlich dadurch verstärkt, dass die weiche Gummimischung der Reifen für den Wintereinsatz für ein schlechtes Bremsverhalten im Sommer sorgt. Der Reifen gibt beim Bremsen mehr nach. Eine Untersuchung des ADAC hat ergeben, dass der Bremsweg bei Winterbereifung sich bei 100 Stundenkilometern bereits bis um 16 Meter verlängern kann. Auch beim Aquaplaning besteht ein höheres Risiko. Das abgefahrene Profil ist anfälliger dafür und kann das Wasser auf der Straße nicht mehr ausreichend abtransportieren. All diese Faktoren führen dazu, dass Winterbereifung im Sommer ein erhöhtes Risiko für dich und andere Verkehrsteilnehmer darstellt.

Neben einem erhöhten Sicherheitsrisiko musst Du dir auch im Klaren darüber sein, dass ein weicheres Profil auch einen höheren Kraftstoffverbrauch und Verschleiß bedeutet. Der hohe Rollwiderstand der weichen Gummimischung sorgt für mehr Verbrauch pro Kilometer. Das bedeutet höhere Kosten beim Tanken und dass du schneller neue Reifen brauchst. Somit wird die Ersparnis, die man erreichen will, indem man mit den alten Reifen durchfährt, deutlich gemindert.

Rund um deine Bestellung

Wenn Du nicht über unseren Onlineshop bestellen möchtest, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung telefonisch aufzugeben.

Du kannst uns unter der Rufnummer +49 (0) 5665 / 406 78 56 erreichen. Bitte beachte, dass Du für Anrufe aus dem Festnetz der Ortstarif gilt und bei Mobilfunkanrufen die Gebühren abweichen können.

Wir sind persönlich für dich da:
Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 - 17:30 Uhr

Wenn möglich, halte bitte deinen Fahrzeugschein für die Bestellannahme bereit

Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise über eines der folgenden akzeptierten Zahlungsmittel:

  • Vorkasse
  • Lastschrift
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express)
  • Ratenzahlung Powered by PayPal
  • Sofort (Klarna)
  • PayPal

(1) Sämtliche Preise sind Endverbraucherpreise und beinhalten die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

(2) Die Zahlung der Ware ist sofort fällig und erfolgt per Vorkasse/Überweisung oder PayPal PLUS. PayPal PLUS vereint die vier Zahlungsarten für PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung.

(3) Im begründeten Einzelfall behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsarten nicht zu akzeptieren.

Ja, wir bieten spezielle Angebote für Händler an. Über unseren Händlerlogin kannst Du dich mit deinem Unternehmen registrieren. Bei weiteren Fragen zu den Angeboten für Händler, kannst Du dich an unseren Kundenservice wenden.

Kontakt:

Telefonnummer: 05665/4067856

E-Mail: vertrieb@reifenvertrieb24.de

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